دلایل غیرفعال شدن پیج اینستاگرام
جواب دادن به این سوال برخلاف آنچه که به نظر میرسد، ساده نیست. چون اینستاگرام اطلاعاتی درباره دلیلی اصلی غیرفعال یا دیسیبل کردن یک حساب منتشر نکرده است. اینستاگرام رسما گفته است: «اگر حساب شما دیسیبل شده است، زمانی که میخواهید وارد آن شوید، پیامی را مبنی بر آن مشاهده خواهید کرد. اکانتهایی که از دستورالعملهای جامعه ما یا شرایط استفاده از آن پیروی نکنند، ممکن است بدون هشدار غیرفعال شوند. پیشنهاد میکنیم که با دقت این دستورالعملها را به همراه پستهایی که منتشر کردهاید، بررسی کنید. توجه کنید ما ممکن است برای همیشه حسابی را که دائما از دستورالعملهای جامعه یا شرایط استفاده از آن تخطی کند، حذف کنیم».
با وجود این برای غیرفعال شدن یک پیج اینستاگرامی میتوانیم دلایل زیادی را نام ببریم که شامل موارد زیر است:
- زیرپا گذاشتن قوانین کپی رایت اینستاگرام
- استخراج اطلاعات کاربران
- انتشار مدیا خلاف قوانین ارائه شده توسط اینستاگرام
- گزارش سایر کاربران اینستاگرام
- فرستادن پیامهای اسپم در دایرکت
- دی اکتیو کردن پیج
در ادامه هریک از این موارد را شرح میدهیم.
تخطی از قوانین کپی رایت
بسیاری از حسابها به این دلیل غیرفعال میشوند. استفاده از پست کاربران دیگر یا استوری کردن و بازنشر مجدد محتوای آنها، برای غیرفعال شدن حسابتان کافی است. زمان استفاده از آهنگهایی که نیاز به مجوز دارند در ویدئوهای خود، همین اتفاق برایتان رخ خواهد داد.
اینستاگرام همیشه در حال بررسی محتوایی است که کاربران در این پلتفرم بارگذاری میکنند. جریمه تخطی از قوانین کپی رایت ممکن است از اکشن بلاک باشد تا غیرفعال شدن موقت و همیشگی. حتی اگر الگوریتم اینستاگرام، شما را پیدا نکند در امان نیستید. چون اگر ناشر اصلی شما را ریپورت کند و گزارش نشر محتوای کپی شما را به اینستاگرام دهد، اینستاگرام با شما برخورد خواهد کرد. او پس از ارائه مدارک اثباتکننده کافی، باعث خواهد شد حساب شما مسدود شود.
استخراج اطلاعات و دادههای کاربری
استخراج اطلاعات و دادههای کاربری و استفاده از آنها در جای دیگر برای اهداف مختلف، در اینستاگرام ممنوع است. در اینستاگرام این دادهها شامل موارد زیر میشوند:
- تعداد فالوورها
- تعداد پستها
- نام حساب
- ایمیل حساب
- عکس پروفایل
- تصاویر
- پستها
- نظرات کاربران
نسبتا ساده میتوان اطلاعات بسیار بیشتری را از پروفایلهای عمومی استخراج کرد. بدون تردید چنین کاری مغایر با شروط استفاده از اینستاگرام است و این پلتفرم با افرادی که آن را انجام میدهند، برخورد میکند. توسعهدهندگان و شرکتهای شناختهشده میتوانند درخواست استفاده از API رسمی اینستاگرام کنند تا جلوی غیرفعال شدن حسابشان گرفته شود. لازم به ذکر است که این کار با دانلود از اینستاگرام متفاوت است و همانطور که گفته شد شامل اطلاعات مهم پیج است.
انتشار تصاویر و ویدئوهایی مغایر با دستورالعملهای جامعه اینستاگرام
اگر شما کاربر این پلتفرم باشید به احتمال زیاد میدانید که تولید محتوا در اینستاگرام دارای شرایط خاص و قوانین خاص خود است. اینستاگرام محتوایی (و گاهی حساب منتشرکننده آن) که مغایر با دستورالعملهای جامعه آن باشد، پاک میکند. از جمله:
- تصاویر و ویدئوهای مستجهن و عریان
- آزار حیوانات
- استفاده از موادمخدر یا تاکید بر آن
- محتوای خشونتآمیز
- خودآزاری
اگر میخواهید مجبور به برگرداندن پیج اینستا خود نشوید و جلوی غیرفعال شدن آن را بگیرید، بهتر است چنین محتواهایی را منتشر نکنید.
گزارش سایر کاربران
بسته به محتوای اکانت شما و حوزه فعالیتتان، ممکن است باعث ناراحتی سایر کاربران شوید. شاید هم رقبا بخواهند شما را از میدان رقابت بیرون کنند. در هر صورت، سایر کاربران اینستاگرام میتوانند پروفایل یا محتوای شما را بهعنوان اسپم یا نامناسب گزارش دهند. اگر هرکدام از محتواهای مغایر با دستورالعمل اینستاگرام را منتشر میکنید، به احتمال خیلی زیاد حساب شما مسدود خواهد شد. همچنین این امکان وجود دارد که یک کاربر با حسابهای متعدد اکانت شما را گزارش دهد و در چنین شرایطی اینستاگرام ممکن است بدون هرگونه تداخل انسانی، اکانت شما را غیرفعال کند.
فرستادن پیامهای اسپم از طریق دایرکت
هیچکس واقعا دوست ندارد پیامهای اسپم دریافت کند. با اینحال صاحب بعضی از پیجها فکر میکنند اشکالی ندارد یک پیام تکراری را به دایرکت فالوورهای خود بفرستند. با آنکه پیامهای دایرکت نرخ تعامل کاربران شما را افزایش میدهد، اما اسپم کردن بدون هدف با استفاده از این پیامها نتیجه بدی دارد. از طرفی اگر در این کار افراط کنید، اینستاگرام حساب شما را غیرفعال خواهد کرد.
دی اکتیو کردن (غیرفعال شدن توسط خود کاربر)
این نوع غیرفعال شدن جای نگرانی ندارد و توسط خود صاحب اکانت انجام میشود. گاهی خود کاربر نیاز دارد که مدتی در اینستاگرام حضور نداشته باشد و دیگران هم نتوانند در این شبکه اجتماعی با او تعامل داشته باشند. به همین علت از طریق اپلیکیشن اینستاگرام اقدام به دی اکتیو کردن پیج خود میکند.
آموزش بازگردانی پیج دیسیبل شده
حالا که متوجه شدید چرا ممکن است پیج شما دیسیبل شود، در بخش بعد راههای مختلف بازیابی اکانت اینستاگرام را توضیح خواهیم داد.
1. بازگردانی پیجی که خودمان غیرفعال کردیم
برای برگرداندن پیج اینستایی که خودتان آن را غیرفعال کردید، فقط کافی است مجددا وارد آن شوید. خیلی راحت اپلیکیشن اینستاگرام را روی هر دستگاهی باز کنید یا وارد سایت آن شوید. سپس با تایپ نام کاربری و رمز عبورتان، وارد حسابتان شوید. اگر از آخرین مرتبهای که از این پلتفرم استفاده کردهاید، شروط استفاده از آن تغییر کرده باشند، ممکن است مجبور به پذیرش مجدد آنها شوید.
2. بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرام
در ادامه روشهای بازیابی پیج غیرفعال شده اینستاگرام را شرح خواهیم داد که به چند روش میتوانید اکانت دیسیبل شده خود بازیابی کنید. این روش ها شامل موارد زیر هستند که در ادامه هرکدام را بطور کامل به شما آموزش خواهیم داد.
- برگرداندن پیج بدون داشتن ایمیل و شماره
- بازگردانی با استفاده از نام کاربری
- بازگردانی پیج با استفاده از سایت
- بازیابی با استفاده از شماره تلفن
- بازگردانی اکانت با استفاده از ایمیل
- برگرداندن اکانت دیسیبل شده به دلیل کپی رایت
- بازگردانی پیج اینستاگرام هک شده
- بازیابی اکانت حذف شده
برگرداندن پیج اینستاگرام بدون ایمیل و شماره
گاهی ممکن است برای برگرداندن پیج اینستا خود شماره تلفن یا ایمیل ثبتنامی را به خاطر نیاورید. در چنین شرایطی بسیار سخت میتوانید حساب خود را برگردانید. اما با وجود این میتوانید روشهای زیر را امتحان کنید.
احراز هویت خود از طریق حسابهایی که به حساب اینستاگرام شما وصل هستند
برخی افراد ممکن است حساب اینستاگرام خود را به حساب فیسبوکشان وصل کرده باشند. اگر این چنین است، میتوانید برای بازیابی اکانت اینستاگرام خود بهشکل زیر عمل کنید:
- اپلیکیشن اینستاگرام را باز کنید.
- روی گزینه Login with Facebook کلیک کنید.
- دستورالعملهای روی صفحه نمایش را برای ورود به حساب اینستاگرام خود دنبال کنید.
مراجعه به قسمت Help Center اینستاگرام و ارتباط با Customer Service
یک روش دیگر نیز این است که برای بازیابی اکانت اینستاگرام خود از تیم پشتیبانی این شرکت کمک بگیرید. به شکل زیر عمل کنید:
- وارد اپلیکیشن اینستاگرام شوید و روی گزینه Forgot Password کلیک کنید.
- پس از آن به صفحه ?Trouble with logging in هدایت خواهید شد که در این صفحه نام کاربری خود را وارد کنید. اگر حساب شما هک شده است، با کمک یکی از فالوورهای خود نام کاربری جدیدتان را پیدا کرده و آن را وارد کنید.
- سپس روی گزینه ?Need more help کلیک کنید.
- در مرحله بعد به صفحهای تحت عنوان Help Us Recover Your Account راه پیدا خواهید کرد. در این صفحه ایمیل مرتبط با حساب خود را مشاهده خواهید کرد.
- اگر این ایمیل به شما تعلق دارد، روی گزینه Send Security Code کلیک کنید تا برایتان کد امنیتی فرستاده شود. در غیر این صورت روی گزینه I can’t access this email or phone number کلیک کنید تا فرم درخواست پشتیبانی برایتان باز شود. با استفاده از این فرم میتوانید با تیم پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید.
- ابتدا آدرس ایمیلی را وارد کنید که مطمئن هستید به آن دسترسی دارید. سپس باید پرسشنامهای را تکمیل کنید و به سوالهای آن پاسخ دهید. مثلا نوع حساب خود را مشخص کنید.
- پس از آن باید علت درخواست خود را مشخص کنید که با توجه به وضعیت شما، گزینه I can not log into the email on my account را انتخاب کنید.
- سپس از شما خواسته میشود که مشکل خود را شرح دهید.
- پس از آن برای بازگردانی پیج اینستاگرام خود روی گزینه Request Support کلیک کنید تا فرم درخواستتان برای تیم پشتیبانی فرستاده شود.
- در پایان منتظر ایمیل اینستاگرام باشید و از دستورالعملهای آن پیروی کنید. معمولا از شما خواسته میشود تصویری از خود را بههمراه یک نسخه دستنویس از یک کد را که در دست دارید، پیوست کنید.
بازیابی اکانت اینستاگرام با نام کاربری
بعضی مواقع ممکن است برای بازگردانی پیج اینستاگرام خود آدرس ایمیل یا شماره تلفنی که با آن ثبتنام کردهاید، به یاد نمیآورید. در چنین شرایطی میتوانید از نام کاربری خود استفاده کنید. نحوه انجام آن بهشکل زیر است:
- اپلیکیشن اینستاگرام را باز کنید یا به سایت اینستاگرام بروید.
- روی لینک Forgot Password کلیک کنید.
- نام کاربری خود را وارد کرده و روی گزینه Submit کلیک کنید.
- اگر اینستاگرام اطلاعات شما را تشخیص دهید، لینک ریست رمز عبور را به آدرس ایمیل مربوط به حساب شما خواهد فرستاد.
- به ایمیل خود بروید و روی لینک مربوطه کلیک کنید.
- رمز عبور جدیدتان را وارد کرده و آن را با تایپ مجددا تایید کنید.
- با پسورد جدیدتان وارد حسابتان شوید.
بازگردانی پیج اینستاگرام با سایت
در واقع وبسایت مجزایی تحت عنوان سایت بازگردانی پیج اینستاگرام وجود ندارد، ولی اگر به اپلیکیشن موبایل اینستاگرام دسترسی ندارید میتوانید از طریق وبسایت آن به آدرس www.instagram.com رفته و مراحلی که در بالا ذکر کردیم را طی کنید.
بازیابی اکانت اینستاگرام با شماره تلفن
یک راه دیگر برای بازگردانی پیج اینستاگرام استفاده از شماره تلفنی است که زمان ثبتنام وارد کردهاید. زمانی که به ایمیل خود دسترسی ندارید، میتوانید از این روش استفاده کنید. برای این منظور باید بهشکل زیر عمل کنید:
- اپلیکیشن اینستاگرام را باز کنید و روی گزینه Forgot Password کلیک کنید.
- گزینه Phone Number را برای بازگردانی پیج اینستاگرام مرتبط با آن انتخاب کنید.
- شماره تلفن مربوط را وارد کنید و روی دکمه Next کلیک کنید.
- پس از مدت کوتاهی کد تاییدی را از طریق پیامک دریافت خواهید کرد. این کد را در کادر مربوطه برای برگرداندن پیج اینستای خود وارد کنید.
بازیابی اکانت اینستاگرام با ایمیل
اگر آدرس ایمیلی که با استفاده از آن اکانت اینستاگرام خود را درست کردهاید به یاد میآورید، برای بازگردانی پیج اینستاگرام بدون نیاز به شماره تلفن میتوانید از آن استفاده کنید. مراحل آن بهشکل زیر است:
- اپلیکیشن اینستاگرام را روی دستگاه خود باز کرده و گزینه Forgot Password را انتخاب کنید.
- به جای گزینه شماره تلفن، ایمیل را انتخاب کنید. ایمیل خود را وارد کرده و روی گزینه Next کلیک کنید.
- گزینه Next را برای بازیابی اکانت اینستاگرام خود، انتخاب کنید.
- از سوی اینستاگرام برایتان ایمیلی فرستاده خواهد شد که داخل آن لینک ریست اکانتتان قرار دارد. روی این لینک کلیک کنید تا رمز عبور اینستاگرام خود را ریست کنید و به حسابتان دسترسی داشته باشید.
بازگردانی پیج اینستاگرام غیرفعال شده به دلیل کپی رایت
اگر حساب شما به دلیل انتشار محتوای دارای کپی رایت بسته شده است، باید وارد این لینک شوید. پس از آنکه تیک عبارت I understand and wish to continue را بزنید، کادرهای زیر را مشاهده خواهید کرد:
باید در فرمی که مشاهده میکنید اطلاعات تماس خود مانند نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، یوزرنیم اینستاگرام خود و نوع محتوایی را که نباید پاک میشده است، مشخص کنید. پس از آن تکمیل این فرم، ایمیلی حاوی دستورالعملهای دیگری دریافت خواهید کرد که باید مطابق آنها عمل کنید.
حواستان باشد در توضیحات خود از جملاتی مانند «شرمندهام، دیگر این کار را تکرار نخواهم کرد.» استفاده نکنید، چون به اشتباه خود اعتراف خواهید کرد و ممکن است موفق به برگرداندن پیج اینستای خود نشوید. همچنین اگر اکانت شما به دلایل دیگر غیرفعال شده است، پرکردن این فرم و فرستادن آن برایتان سودی نخواهد داشت و اینستاگرام به شما جوابی نخواهد داد.
بازگردانی پیج اینستاگرام هک شده
برای بازیابی اکانت اینستاگرام هک شده بهتر است طبق توضیحات خود اینستاگرام عمل کنید. این شرکت میگوید اگر فکر میکنید حساب شما هک شده است یا به دست دیگری افتاده، برای حفظ امنیت حساب خود چندین کار از طریق اپلیکیشن اینستاگرام یا سایت آن میتوانید انجام دهید.
اگر فردی به حساب شما دسترسی پیدا کرده است و نمیتوانید وارد آن شوید، با استفاده از مرورگر کامپیوتر یا موبایل خود به این صفحه بروید. همچنین باید اقدامات زیر را انجام دهید، بعضی از آنها بر اساس نوع حسابی که میخواهید بازیابی کنید ممکن است در دسترس نباشند، اما پیشنهاد میکنیم تمامی آنها را امتحان کنید.
ابتدا ایمیل خود را برای دریافت پیامی از سوی اینستاگرام بررسی کنید. اگر ایمیلی از security@mail.instagram.com دریافت کردهاید که میگوید آدرس ایمیل شما تغییر کرده است، با انتخاب گزینه secure my account در آن پیام میتوانید این تغییر ایمیل را لغو کنید. اگر اطلاعات دیگری عوض شدهاند (مانند رمز عبور شما) و نمیتوانید آدرس ایمیل خود را تغییر دهید، از اینستاگرام بخواهید برای شما یک لینک لاگین یا کد امنیتی بفرستد.
نحوه درخواست لینک لاگین به شرح زیر است:
- در صفحه لاگین به حساب خود روی گزینه Get help logging in کلیک کنید.
- نام کاربری، آدرس ایمیل و شماره تلفن مرتبط با حساب خود را وارد کرده و روی Send login link کلیک کنید. اگر به نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره تلفن مربوط به اکانت خود دسترسی ندارید، وارد صفحه اینستاگرام برا اکانتهای هک شده شوید و دستورالعملهای آن را دنبال کنید.
- برای آنکه ثابت کنید انسان هستید نه ربات، کپچا را وارد کرده و روی گزینه Next کلیک کنید.
- در ایمیل یا پیامکی که برایتان فرستاده میشود روی لینک لاگین کلیک کرده و دستورالعملها را دنبال کنید.
برای درخواست کد امنیتی یا پشتیبانی از اینستاگرام نیز باید بهشکل زیر عمل کنید.
- برای درخواست پشتیبانی ایمیلی را وارد کنید که فقط خودتان به آن دسترسی دارید.
- پس از ثبت درخواست خود باید ایمیلی از اینستاگرام دریافت کنید که مراحل بعدی را توضیح داده است.
- اگر بدون بارگذاری تصویر خود درخواست پشتیبانی کردهاید، یک ایمیل خودکار از تیم پشتیبانی متا دریافت خواهید کرد. در این ایمیل از شما خواسته میشود با ارائه آدرس ایمیل یا شماره تلفن و نوع دستگاهی که از آن برای ثبتنام در اینستاگرام (مانند اندروید، آیفون، آیپد و غیره)، استفاده کردهاید، هویت خود را تایید کنید.
- اگر اکانت شما تصویری از خودتان داشته است، اینستاگرام از شما میخواهد یک ویدیوی سلفی از خود بگیرید و سرتان را در جهات مختلف بچرخانید تا نشان دهید یک انسان واقعی هستید.
- زمانی که این ویدئو را برای تایید هویت خود بارگذاری کردید، ایمیلی از اینستاگرام دریافت خواهید کرد.
- اگر ویدئوی موردنظر رد شد، مجددا میتوانید یک ویدئوی جدید ثبت کنید. پس از تایید هویتتان، میتوانید به اکانت هک شده خود دسترسی داشته باشید.
اگر به حساب خود با آنکه حسابتان هک شده است یا تصور میکنید فردی قصد دسترسی به آن را داشته است، کارهای زیر را انجام دهید:
- رمز عبورتان را عوض کنید.
- برای افزایش امنیت حساب خود، احراز هویت دو عاملی را فعال کنید.
- بررسی کنید شماره تلفن و آدرس ایمیل داخل حسابتان برای خودتان است.
- به بخش Accounts Center اکانت خود بروید و هر نوع حسابی که نمیشناسید، پاک کنید.
- دسترسی اپلیکیشنهای مشکوک متفرقه را لغو کنید.
بازگردانی پیج اینستاگرام حذف شده
متاسفانه راهی برای برگرداندن پیج اینستاگرام حذف شده وجود ندارد. اگر فردی با استفاده از اطلاعات اکانت اینستاگرام شما نسبت به دیلیت اکانت اینستاگرام اقدام و صفحه شما را حذف کرده است، هیچ راهی برای بازیابی آن وجود ندارد. البته شما میتوانید با ایمیل یا شماره تلفن قبلی خود یک اکانت جدید بسازید، اما نمیتوانید از نام کاربری مشابه استفاده کنید.
سخن نهایی
برای بازیابی اکانت اینستاگرام روشهای مختلفی وجود که تمامی آنها را در این مقاله بررسی کردیم. اگر میخواهید شانس بیشتری برای این امر داشته باشید، زمان تماس با تیم پشتیبانی درباره وضعیتی که برایتان رخ داده است و اشتباهی که مرتکب شدهاید، صادق باشید. همچنین برگرداندن پیج اینستا ممکن است طول بکشد، بنابراین صبور باشید. در پایان برای آنکه جلوی بروز چنین مشکلی را در آینده بگیرید، با قوانین استفاده از اینستاگرام و شروط این پلتفرم آشنا شوید و با انجام کارهایی مانند فعالسازی احراز هویت دو عاملی، امنیت اکانت خود را افزایش دهید.
سوالات متداول
تفاوت دیسیبل شدن پیج با غیرفعال کردن آن در چیست؟
- غیرفعال کردن اکانت اینستاگرام توسط خود فرد انجام میشود و به راحتی با لاگین شدن مجدد اکانت بازگردانی میشود. ولی دیسیبل شدن توسط اینستاگرام انجام میشود و باید یکی از مراحل گفته را برای بازیابی پیج انجام داد.
بدون داشتن رمز میتوان پیج دیسیبل شده را بازگردانی کرد؟
- بله، حتی اگر رمز ورود خود را فراموش کرده باشید میتوانید اکانت خود را بازیابی کنید ولی در نظر داشته باشید که برای اینکار لازم است که به شماره یا ایمیلی که با آن اکانت خود را ساختهاید دسترسی داشته باشید تا اینستاگرام برای احراز هویت به شماره یا ایمیل متصل به اکانت پیامی را ارسال کند.
چگونه بدون داشتن شماره و ایمیل پیج خود را بازیابی کنیم؟
- برای بازیابی اکانت بدون داشتن شماره و ایمیل، پس از زدن دکمه فراموشی رمز عبور و طی کردن مراحل اینستاگرام جهت احراز هویت کدی را برای شما ارسال و از شما درخواست ارسال عکس با کد را میکند. شما کد را بر روی کاغذی نوشته و با گرفتن عکس از خودتان به همراه کد، عکس را برای اینستاگرام از طریق ایمیل ارسال میکنید. سپس در صورت تأیید شدن اینستاگرام ایمیلی را برای شما ارسال میکند.