گوگل آنالیتیکس Universal و GA4 چه فرق‌هایی با یکدیگر دارند؟
در Analytics Univarsal که به UA معروف است، تحلیل رفتارهای مشتری براساس نشست‌ها و کوکی‌ها انجام می‌شد در حالی که ویژگی‌ها و نحوه درک مشتری با ابزار Google Analytics 4 یا همان GA4 متفاوت است و امروزه نیاز بسیاری از کاربران و صاحبان مشاغل اینترنتی را برطرف می‌کند.
آنالیتیکس یونیورسال اولین‌بار در سال 2012 معرفی شد و سر و صدای زیادی در دنیا به پا کرد، سپس در سال 2023 به کار خود پایان داد تا نسخه جدید آن که مطابق با الگوریتم‌های گوگل است، وارد بازار پر رقابت دیجیتال مارکتینگ شود. در ادامه برای درک بهتر این مطلب، به تفاوت‌های آنالیتیکس Universal و GA4 می‌پردازیم.
1. جمع‌آوری و تحلیل داده وب‌سایت‌ها
یکی از تفاوت‌های اصلی Universal Analytics (UA) و GA4 در نحوه جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها خلاصه میشود. به این ترتیب جمع‌آوری و ثبت داده‌ها در یونیورسال بر اساس نشست‌ها و کوکی‌ها انجام می‌شده است، در حالی که در نسخه جدید آنالیتیکس، جمع‌آوری و پردازش اطلاعات بیشتر با مدل رویداد محور هم‌خوانی دارد.
پس در یونیورسال هر بازدید از سایت به عنوان یک جلسه مستقل محسوب میشود، اما در GA4 این روند متفاوت است. هر تعامل کاربر مثل کلیک بر روی دکمه خرید، اسکرول یا تکمیل فرم ثبت نام، به‌عنوان یک رویداد جداگانه در نظر گرفته میشود.
به‌عنوان مثال، اگر کاربری امروز از سایت شما بازدید کند و فردا دوباره بخواهد همین کار را مجدد انجام دهد در UA دو نشست مجزا ثبت میشود، اما در GA4 احتمال دارد این دو تعامل به یک کاربر واحد نسبت داده شود. این تغییر باعث شده کسب‌وکارهای اینترنتی در تحلیل رفتار کاربران دقیق‌تر عمل کنند، حتی اگر از دستگاه‌های مختلف وارد سایت شوند!
2. تغییرات ظاهری و رابط کاربری
از دیگر تغییرات مهم در گوگل آنالیتیکس 4 نسبت به Universal Analytics، نحوه نمایش، طراحی و به‌طور کل ساختار گزارش‌ها است. در UA گزارش‌ها از پیش تعریف شده بودند و صاحبان وب‌سایت‌ها به مجموعه‌ای ثابت از نمودارها و جدول‌های مختلف دسترسی داشتند، اما در GA4 امکان سفارشی‌سازی گزارشهای جدید مثل Engagement و Retention بیشتر شده است.
به‌عنوان مثال، اگر در یونیورسال برای مشاهده حرکات کاربران در طول 3 ماه اخیر به بخش‌های مشخصی از گزارش‌ها مراجعه می‌کردید، در GA4 با ایجاد گزارشهای اختصاصی می‌توانید داده‌های مورد نیاز خود را به صورت دسته‌بندی شده تحلیل کنید. این تغییر به کسب‌وکارها کمک کرده است تا اطلاعات لازم را دقیق‌تر و متناسب با نیاز خود مشاهده کنند.
3. جایگزین شدن ایونت به جای اهداف Universal Analytics
در یونیورسال، اهداف‌ها اطلاعات مهمی از کاربران را جمع‌آوری می‌کرد تا صاحبان کسب‌وکارهای اینترنتی با تجزیه و تحلیل داده‌ها بتوانند استراتژی‌های جدیدتری در وب‌سایت خود پیاده‌سازی کنند. مهم‌ترین اهداف Universal Analytics به شرح زیر است:
| اهداف | توضیحات |
| مقصد | با تعیین هدف مقصد(قلاب) در هر صفحه می‌توانید کاربرانی که وارد وب‌سایت شما شده‌اند را ردیابی کنید. |
| مدت زمان | با تعیین هدف مدت زمان می‌توانید متوجه شوید که کاربران تا قبل از خروج چقدر در صفحه شما مانده‌اند. |
| بازدید صفحات | با تعیین هدف بازدید صفحات، امکان اندازه‌گیری تعداد بازدیدکنندگان وجود دارد. |
| رویداد | با تعیین هدف رویداد، تعامل کاربران را که در روزهای عادی ردیابی نمی‌شوند، زیر ذربین قرار دهید. |
این اهداف در گوگل آنالیتیکس 4 به رویداد تغییر یافته است. بنابراین اگر یک وب‌سایت خدماتی، فروشگاهی و یا شخصی دارید برای تجزیه و تحلیل اطلاعات می‌توانید به بخش رویدادها بروید و از آنجا تعاملات کاربران را دنبال کنید.
4. نبود معیار نرخ پرش در GA4
از دیگر تغییرات گوگل آنالیتیکس 4 در مقایسه با نسخه قبلی خود UA، نبود معیار نرخ پرش در گزارشات است. نرخ پرش در آنالیتیکس چیست؟ به تعداد کاربرانی که بدون تعامل خاص مانند کلیک بر خرید محصول و یا تکمیل فرم ثبت‌نام از سایت خارج شده‌اند، گفته میشود. البته به جای آن ویژگی دیگری با نام “جلسات دیگر برای هر کاربر” اضافه شده است.
با ورود به این بخش از ابزار Google Analytics 4 می‌توانید تعداد کاربرانی که زیر 10 ثانیه در سایت شما بوده‌اند و یا از صفحات شما بازدید کرده‌اند را مشاهده نمایید. البته همان‌طور که گفتیم بیشتر ویژگی‌های Universal Analytics در نسخه جدید آن وجود دارد، فقط نام‌های آن تغییر کرده و کمی به‌روزرسانی شده است.
به عنوان مثال، یکی از همین قابلیت‌ها گزارش Engagement است که در گوگل آنالیتیکس 4 میانگین زمانی که کاربران در وب‌سایت شما بوده‌اند را نشان می‌دهد. این بخش در یونیورسال آنالیتیکس با نام “میانگین مدت جلسه” کاربرد داشته است!
اگر در حین بررسی این داده‌ها متوجه شدید که کاربران زمان زیادی را در سایت شما نمی‌گذرانند یا خیلی زود خارج می‌شوند، شاید وقت آن رسیده که نگاهی جدی‌تر به دلایل آن داشته باشید. ما در مقاله‌ای جداگانه راهکارهای مؤثری برای کاهش نرخ پرش ارائه داده‌ایم که می‌تواند به بهبود تعامل کاربران با سایت شما کمک کند.
5. تبدیل فرمها در Google Analytics 4 ردیابی نمیشود
فرمها برای پیشرفت کسب‌وکارهای اینترنتی بسیار مهم هستند، چراکه کاربران می‌توانند به راحتی شماره تماس خود را ارسال کنند و یا با ثبت نظرات، نوعی تعامل سازنده به وجود بیاورند. البته در Google Analytics 4 برخلاف UA از ردیابی فرمها پیگیری و پشتیبانی نمیشود. به این ترتیب کسانی که می‌خواهند از این قابلیت استفاده کنند، لازم است کد سفارشی در گوگل آنالیتیکس 4 بیافزایند.
برخی دیگر از تفاوت‌های آنالیتیکس Universal و GA4
پیش از این به مهم‌ترین تفاوت‌های آنالیتیکس Universal و GA4 پرداختیم، با این حال برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با چندتا از فرق‌های بین این دو نسخه قدیم و جدید آشنا شوید:
- جمع‌آوری اطلاعات در گوگل آنالیتیکس 4 یکپارچه و بهتر از نسخه قدیمی آن است.
- نمایش اطلاعات در GA4با آنالیتیکس Universal متفاوت است.
- در آنالیتیکس یونیورسال امکان ردیابی دقیق اطلاعات در موبایل به سختی انجام میشود و حتی در برخی مواقع افراد با خطاهای مختلفی روبه‌رو بودند. اکنون این موضوع در نسخه GA4 برطرف شده است و صاحبان کسب‌وکار می‌توانند با ایجاد یک اکانت جدید فعالیت‌های کاربران موبایل و دسکتاپ را دنبال کنند.
- پشتیبانی از تمامی دستگاه‌ها در نسخه گوگل آنالیتیکس 4 فعال شده است.
- امکان یکپارچه‌سازی تمام روش‌های تحلیل در GA4 وجود دارد. به این ترتیب با اتصال حساب خود به گوگل ادز می‌توانید تمام داده‌ها را در یک Event قرار دهید و سپس شروع به تحلیل و بررسی آن کنید.
- در گوگل آنالیتیکس 4 تنظیمات در Event فرق کرده است و نیاز به یادگیری دارد.
سخن پایانی
با درک تفاوت‌های آنالیتیکس Universal و GA4 می‌توانید به راحتی اطلاعات جمع‌آوری شده را تحلیل و بررسی کنید! البته این موضوع برای کسانی صدق می‌کند که تا 1 جولای سال 2023 در گوگل آنالیتیکس یونیورسال، مشغول پردازش داده‌های وب‌سایت‌ها بودند. چنانچه به تازگی کسب‌وکار اینترنتی خود را راه‌اندازی کرده‌اید، با ساخت یک اکانت جدید در گوگل آنالیتیکس 4 می‌توانید از مزایای آن بهره‌مند شوید. مهم‌ترین ویژگی‌های به‌روز یافته و تغییر کرده GA4 نسبت به یونیورسال، شامل گزارشهای شخصی و سفارشی‌سازی شده، تمرکز بر حریم خصوصی و مدیریت داده‌ها، ایونت رویداد محور، امکان تحلیل دقیق‌تر رفتار کاربران و عدم وابستگی به کوکی‌ها میشود.
سوالات متداول
در آنالیتیکس نسخه 4 رفتار کاربران چگونه بررسی میشود؟
- در GA4 برای بررسی رفتار کاربران در سایت از ایونت استفاده میشود و برخلاف نسخه یونیورسال دیگر هدف یا Goal تعیین نمیشود.
چگونه فرم ها را در آنالیتیکس 4 ردیابی کنیم؟
- برای ردیابی فرمها در آنالیتیکس نسخه ۴ ابتدا باید با ابزار تگ منیجر بر روی فرمهایتان تگ و تریگر ست و سپس آن تگ را به آنالیتیکس 4 معرفی کنید.